Política de Devoluciones y Reembolsos

Street Kicks Co ofrece una política de devoluciones flexible de 14 días. Si no estás satisfecho con tu compra de zapatillas, puedes solicitar un reembolso completo. Te explicamos el proceso paso a paso.

1. Aceptación de devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su estado original, dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar sin usar.
Mantener su estado original.
Incluir, en la medida de lo posible, su embalaje original y cualquier accesorio recibido.

Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución podrá ser rechazada.

2. Devoluciones por error nuestro o producto defectuoso

Si el motivo de la devolución es:

Producto defectuoso, o
Producto incorrecto enviado por error,

Los costes de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta, siempre que el caso sea confirmado tras la revisión correspondiente.

3. Proceso de devolución (paso a paso)

1) Notificación

Envíe un correo electrónico a:
support@streetkicksco.com

Indique:

Su número de pedido.
El producto que desea devolver.
El motivo de la devolución.

(En caso de producto defectuoso o error, es recomendable adjuntar fotos para agilizar la revisión).

2) Autorización

Una vez revisada su solicitud, le enviaremos:

Un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
Las instrucciones detalladas para el envío del producto.

Sin este número de autorización, no se procesarán devoluciones.

3) Envío del producto

El producto debe enviarse a la dirección indicada en las instrucciones de devolución.
Debe ir correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
Salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso,
los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

4) Inspección e inicio del reembolso

Una vez recibido el paquete:

El producto será inspeccionado para comprobar que cumple las condiciones de devolución (estado original y sin uso).
Si la devolución es aprobada, se procederá al reembolso.

4. Plazos

Plazo para solicitar la devolución:
14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Plazo para el reembolso:
Entre 5 y 7 días laborables desde la recepción e inspección del producto devuelto.