Winkelwagen Inloggen

Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Acceptatie van retouren

Wij accepteren retouren van ongebruikte producten in hun oorspronkelijke staat, binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling.

Voor acceptatie van een retour moet het product:

  • Ongebruikt en ongedragen zijn.
  • In originele staat verkeren.
  • Indien mogelijk de originele verpakking en eventuele accessoires bevatten.

Als het product niet aan deze voorwaarden voldoet, kan het retour worden geweigerd.

2. Retouren door onze fout of defect product

Als de reden voor het retour is:

  • Een defect product, of
  • Een verkeerd product dat door onze fout is verzonden,

dan zijn de retourkosten voor onze rekening, mits het geval na de desbetreffende controle wordt bevestigd.

3. Retourprocedure (stap voor stap)

1) Melding

Stuur een e-mail naar:
support@streetkicksco.com

Vermeld:

  • Uw bestelnummer.
  • Het product dat u wilt retourneren.
  • De reden voor het retour.

(Bij een defect product of fout wordt aangeraden foto’s bij te voegen om de controle te versnellen).

2) Autorisatie

Nadat uw verzoek is beoordeeld, sturen wij u:

  • Een Retour Goedkeuringsnummer (RMA).
  • Gedetailleerde instructies voor het verzenden van het product.

Zonder dit autorisatienummer worden retouren niet verwerkt.

3) Verzending van het product

  • Het product moet naar het in de retourinstructies aangegeven adres worden verzonden.
  • Het moet goed verpakt zijn om transportschade te voorkomen.
  • Tenzij het onze fout of een defect product betreft,
    zijn de retourkosten voor de klant.

4) Inspectie en terugbetaling

Nadat het pakket is ontvangen:

  • Het product wordt geïnspecteerd om te controleren of het aan de retourvoorwaarden voldoet (originele staat en ongebruikt).
  • Als het retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt.

4. Termijnen

  • Termijn voor retouraanvraag:
    14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling.
  • Termijn voor terugbetaling:
    Tussen 5 en 7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product.

5. Terugbetalingsmethode

De terugbetaling wordt, voor zover mogelijk, altijd verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

6. Contactgegevens voor retouren

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u ons bereiken op: